受付スタッフ用の説明ファイルができました。
電話問合せは、当院までの道順や駐車場の有無、マタニティに関する質問が比較的多いので、少しでもイメージしやすい丁寧な説明ができたらいいですね。
初診時の費用の問合せも多いんですが、答えることが難しい場合が多いです。
歯のクリーニングなど治療が決まっていればよいのですが、電話で歯が痛いという症状を聞いっただけでは何とも言えないところです。
レントゲン撮影が必要になるのか神経を取る必要があるのか、抜歯しなければいけないのか。
必要になる処置で、料金だけでなく治療期間も変わってしまいますからね（＾＾；