本日は、院内にて『接遇研修会』を実施しました。

今回の研修では、ボイスレコーダーを使いました。
電話対応中に録音した自分自身の声をあとから確認します。
普段自分で耳にしている声よりも、少し声が高いことがわります。
また、口調が早すぎないかなどの目安にもなります。

初診の患者さまからのお電話でも、聞き取りやすい口調でご案内できるよう日々精進していきたいと思います。